Utilizador vs. Utente vs. Usuário
Nos dicionários da língua portuguesa os termos utilizador,
utente e usuário são considerados sinónimos, isto é, palavras
que têm formas diferentes mas significados iguais. Se se diz que estes
termos têm o mesmo significado, então pode também assumir-se que estes
são comutáveis em todos os contextos.
Uma observação um pouco mais atenta dos contextos em que os termos indicados
ocorrem permite verificar que, quando postos em contraste, estes não
são sinónimos absolutos, isto é, não são sinónimos em todos os contextos.
Exemplos:
Conhecimentos de informática na óptica do utilizador.
Conhecimentos de informática na óptica do *utente.
Conhecimentos de informática na óptica do *usuário.
O público utente manifestou o seu protesto face aos novos aumentos
dos transportes.
O público *utilizador manifestou o seu protesto face aos novos aumentos
dos transportes.
O público *usuário manifestou o seu protesto face aos novos aumentos
dos transportes
O morador usuário não pode vender.
O morador *utilizador não pode vender.
O morador * utente não pode vender.
Como se pode verificar, existem contextos em que estes termos não se
comportam como sinónimos absolutos (será que existem?), logo, comprova-se
a existência de diferenças relevantes que comprometem a correcta utilização
destes termos que se distinguem pelo seguinte:
utilizador – aquele que utiliza com intenção, de forma activa,
por escolha própria.
utente – aquele que beneficia de bens ou serviços públicos ou
privados.
usuário – aquele que tem a posse ou gozo de alguma coisa pelo
direito do uso; brasileirismo.
Mafalda Antunes e Rita Gonçalves
Dezembro de 2002
|